Son zamanlarda, Windows kullanıcılarının iTunes'u açmaya çalışırken veya belirli bir eylemi gerçekleştirmeye çalışırken 13014 Hatası ile karşılaştığı birçok rapor gördük . Bu özel hata mesajı, birden çok iTunes yapısında ve tüm en son Windows sürümlerinde (Windows 7, Windows 8.1 ve özellikle Windows 10'da) ortaya çıkıyor gibi görünüyor.
İTunes 13014 hatasına neden olan nedir?
Bu sorunu, çeşitli kullanıcı raporlarına ve bazı etkilenen kullanıcıların sorunu çözmek için uyguladığı onarım stratejilerine bakarak araştırdık. Bulgularımıza dayanarak, bu belirli hata kodunu tetikleyecek birkaç yaygın senaryo vardır:
- Bozuk iTunes dosyaları - Görünüşe göre, iTunes kurulumundaki bazı dosyalar bozulabilir ve 13014 hatasını tetikleyebilir . Apple, hataların çoğunu düzeltmelerle zaten ele aldı, ancak kurulumunuz bozulursa pek bir işe yaramayacaklar. Bu durumda uygulanabilir düzeltme, tüm iTunes bileşenlerini bilgisayarınızdan kaldırmak ve en son iTunes sürümünü yeniden yüklemektir.
- 3. taraf güvenlik müdahalesi - Pek çok 3. taraf güvenlik paketinin iTunes'u bazı işlevlerden alıkoyacağı bilinen bir gerçektir. Aynı hata mesajını çözmek için mücadele eden birkaç kullanıcı, sorunun 3. taraf güvenlik çözümlerini kurduktan sonra artık meydana gelmediğini bildirdi.
- Genius özelliği hatayı tetikliyor - Toplu zeka Oynatma Listelerini kullanma fikri harika olsa da, Genius'un birçok 13014 hatasından sorumlu olduğuna işaret eden birçok işaret var. Bu sorunu çözmek için mücadele eden kullanıcılar, sorunu Genius'u devre dışı bırakarak veya kendisine ait bir kütüphane dosyası koleksiyonunu silerek çözmeyi başardıklarını bildirdi.
Şu anda bu belirli hata kodunu çözmek için mücadele ediyorsanız, bu makale size benzer durumdaki diğer kullanıcıların başarıyla kullandığı birkaç sorun giderme adımı sağlayacaktır. Aşağıdaki yöntemleri sunuldukları sırayla takip edin. Bunlardan biri 13014 hatasını çözecek ve iTunes'u normal şekilde kullanmanıza izin verecek.
Yöntem 1: En son iTunes sürümünü yükleme
Bu belirli sorunla karşılaştığınızda denemeniz gereken ilk şeylerden biri, en son sürümün kurulu olduğundan emin olmaktır. Ancak en son sürüme sahip olup olmadığınızı kontrol etmek için yerleşik güncelleme işlevini kullanmaktan çekinmeyin. Bazı iTunes dosyaları bozulmuş olabilir, bu nedenle sorunu çözmek için güncelleme yeterli olmayabilir.
Bu durumda, tüm iTunes bileşenlerini bilgisayarınızdan tamamen kaldırmanız ve en son sürümü sıfırdan yüklemeniz tercih edilir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın . Ardından, " appwiz.cpl " yazın ve Programlar ve Özellikler'i açmak için Enter tuşuna basın .
- İçinde Programlar ve Özellikler penceresinde, uygulamalar listesine aşağı kaydırın ve iTunes bulun. Ardından, pakete ait her dosyadan kurtulmak için üzerine sağ tıklayın ve Kaldır'ı seçin .
- Kaldırma işlemi tamamlandığında bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Bir sonraki başlangıçta, bu bağlantıyı (burada) ziyaret edin ve iTunes'un en son sürümünü yüklemek için İndir düğmesine basın. Ardından basın alın tesisatın Windows Mağazası icabına izin.
Not: Windows 10'da değilseniz, bunun yerine bu sürümü indirin ( buradan ).
- Kurulum tamamlandığında, Itunes uygulamasını açın ve sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.
Hala 13014 Hatası ile karşılaşıyorsanız, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 2: Antivirüs veya güvenlik duvarını kaldırma (varsa)
Kötü amaçlı yazılımlara karşı koruma sağlamak için 3. taraf bir güvenlik paketine güveniyorsanız, uygulamanız gereken tek düzeltme bu paketi kaldırın. Kullanıcıların, harici antivirüs veya güvenlik duvarını kaldırıp Windows Defender'a geri döndükten sonra sorunun çözüldüğüne işaret eden birçok rapor var.
Görünüşe göre, AV / güvenlik duvarınız Apple sunucularıyla bazı giden bağlantılar kurabilir ve bu da iTunes uygulamasını bozabilir. Ve gerçek zamanlı korumayı devre dışı bırakmanın sorunu çözmek için yeterli olmadığını unutmayın, çünkü aynı güvenlik kuralları hala yürürlükte kalacaktır. Üçüncü taraf güvenlik paketini kaldırmanız ve eski davranışı yeniden oluşturacak kalan dosya bulunmadığından emin olmanız gerekir.
Tüm süreci sizin için kolaylaştırmak için, AV + 'nızı sisteminizden kalan dosyaları kaldırmanıza yardımcı olacak bir kılavuz oluşturduk. Talimatları izleyin ( burada ).
Hala bu sorunla karşılaşıyorsanız veya bu yöntem kendi senaryonuz için geçerli değilse, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 3: Genius'tan Kurtulmak
Genius, iTunes uygulamasının en önemli özelliklerinden biridir, ancak birçok şeyi bozma potansiyeline sahip olduğu ortaya çıktı. Genius özelliğinin bazen 13014 hatasını (Genius etkinleştirildiğinde) tetikleyeceğine dair bazı reddedilemez kanıtlar bulmayı başardık .
İTunes'u başlatmaktan farklı bir eylem gerçekleştirirken 13014 hatasıyla karşılaşıyorsanız, Genius'u doğrudan iTunes'dan devre dışı bırakmayı deneyin. Bunu yapmak için Dosya> Kitaplık'a gidin ve Genius'u Kapat'ı tıklayın .
İTunes'u başlatmaya çalışırken hatayla karşılaşıyorsanız, iTunes arşiv klasörünüzü açın ve aşağıdaki iki dosyayı silin:
- iTunes Kitaplığı Genius.itdb
- iTunes Kitaplığı Genius.itdb-journal
İki dosya silindikten sonra, iTunes'u yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
