Kod 0x87E00064 Hata Microsoft Store üzerinden ya da fiziksel ortamdan yeni bir oyun veya uygulamayı yüklemeye çalışırken Xbox One'da ortaya çıkar. Belgelenen çoğu durumda, kullanıcılar aynı oyunu hem Microsoft Store'dan hem de oyunun diskinden yüklemeye çalıştığında bu hatanın meydana geldiği bildirilir.
Görünüşe göre, 0x87E00064 hata kodunu tetiklemesine neden olabilecek birkaç farklı neden var :
- Bozuk geçici klasör - Görünüşe göre, bir ürün yazılımı güncellemesinin geride bıraktığı bir dizi bozuk geçici dosya nedeniyle bu hata koduyla karşılaşabilirsiniz. Bu durumda, bir güç çevrimi prosedürü uygulayarak sorunu çözebilmelisiniz.
- Bozuk Blu-Ray Önbelleği - Bu hata kodunu yalnızca fiziksel bir oyun diskinden bir oyun yüklemeye çalışırken görüyorsanız, muhtemelen Blu-Ray uygulaması tutarsızlığı veya şu anda kalıcı Blu'da depolanan bozuk bir dosya ile uğraşıyorsunuzdur. -Ray önbelleği. Bu durumda, kalıcı önbelleği temizlemek ve Blu-ray uygulamasını kaldırmak, sorunu çözmenize izin vermelidir.
- Ürün yazılımı tutarsızlığı - Belirli koşullar altında, oyun disklerinden yeni oyun başlıklarının yüklenmesini etkileyen bir ürün yazılımı tutarsızlığı ile uğraşmanız da mümkündür. Bu durumda, her ürün yazılımı dosyasını silerek sorunu çözebilmelisiniz.
- Bozuk disk veya optik sürücü sorunu - sizin için herhangi bir donanım odaklı düzeltme çalışmıyorsa, bozuk bir oyun DVD'siyle veya arızalanmaya başlayan bir optik sürücü ile uğraşıyor olabileceğinizi düşünmeye başlamalısınız. Bu durumda, kurulumu tekrarlamak için farklı bir oyuna el atmayı deneyin veya optik sürücünün arızalı olup olmadığını görmek için konsolunuzu incelemeye gönderin.
Yöntem 1: Güç Çevirme Prosedürünü Gerçekleştirme
Daha önce 0x87E00064 Hata Kodu ile karşılaşan bazı etkilenen kullanıcılar, bu davranışa neden olabilecek herhangi bir ürün yazılımı sorunlarını veya geçici dosya tutarsızlığını gidermek için bir güç döngüsü prosedürü gerçekleştirdikten sonra sorunun nihayet çözüldüğünü onayladı.
Bu işlemin esasen yaptığı şey, geçici klasörü temizlemek ve güç kapasitörlerini temizlemektir - Bu, 0x87E00064 hata kodunu tetikleyecek örneklerin çoğunu düzeltir .
İşte Xbox One'da bir güç döngüsü prosedürü gerçekleştirmeye ilişkin hızlı bir kılavuz:
- Konsolunuzun tamamen açık olduğundan emin olun (hazırda bekletme modunda değil).
- Konsolunuzda Xbox düğmesini basılı tutun ve yaklaşık 10 saniye veya ön LED'in (konsolunuzdaki) yanıp sönmeyi bıraktığını fark edene kadar basılı tutun.
- Xbox Konsolunuz tamamen kapatıldıktan sonra, tekrar açmayı denemeden önce tam bir dakika bekleyin.
Not: Bu sürenin geçmesini beklerken, güç kapasitörlerinin tamamen temizlendiğinden emin olmak için kabloyu elektrik prizinden de çıkarabilirsiniz.
- Bu süre geçtikten sonra, güç kablosunu bir kez daha bağlayın ve bu sorunun giderilip giderilmediğini görmek için geleneksel olarak konsolunuzu başlatın.
- Bu sonraki açılışta, başlangıç animasyon logosuna dikkat edebilirsiniz. En uzun animasyon logosunun göründüğünü fark ederseniz, bunu güç döngüsü prosedürünün başarılı olduğunu onay olarak alın.
- Sonraki başlatma tamamlandığında, daha önce 0x87E00064 hata kodunu tetikleyen eylemi tekrarlayın .
Aynı sorunun hala görünmesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yöntem 2: Blu-ray uygulamasını Kaldırma ve Kalıcı Önbelleği Temizleme
Bir oyun diskinden (fiziksel medya) oyun yüklemeye çalışırken bu sorunla karşılaşırsanız, sorunun Blu-Ray uygulaması veya Xbox One'ın tuttuğu kalıcı Blu-Ray önbelleği arasındaki tutarsızlıktan kaynaklanıyor olabilir.
Kendinizi bu senaryoda bulursanız, Blu-Ray uygulamasını yeniden yükleyerek ve ardından hata kodunu tetikleyen eylemi tekrarlamadan önce kalıcı Blu-Ray önbellek deposunu temizleyerek sorunu çözebilmelisiniz.
Bunu yaptıktan sonra, konsolunuz sizden Xbox mağazasından yükleme yapmanızı istemelidir (Blu-Ray altyapısı eksik olduğundan). Kur'a tıklar ve ekrandaki talimatları izlerseniz, söz konusu oyunu sorunsuz bir şekilde yükleyebilmelisiniz. İşlem tamamlandığında, Blu-Ray destek yazılımını tekrar güvenli bir şekilde yeniden yükleyebilirsiniz.
Tüm süreç boyunca bir rehber arıyorsanız, aşağıdaki talimatları izleyin:
- Konsolunuzun ana kontrol panelinde, kılavuz menüsünü açmak için oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine basın.
- Rehber menüsü göründüğünde Oyunlar ve Uygulamalar menüsüne erişin .
- Oyun ve uygulamalar menüsüne girdikten sonra , yüklü uygulamalar ve oyunlar listesinde aşağı kaydırın ve Blu-ray uygulamasını bulun .
- Blu-ray uygulaması vurgulandığında, oyun kumandanızdaki Başlat menüsüne basın ve yeni açılan içerik menüsünden Uygulamayı yönet / Oyunu yönet'i seçin.
- Yönet menüsünden sağ bölmeye gidin ve her eklentinin veya güncellemenin de kaldırıldığından emin olmak için Tümünü kaldır'a tıklayın .
- Blu-Ray uygulamasının tüm kalıntılarını kaldırdığınızdan emin olmak için onay menüsünden Tümünü kaldır'ı seçin .
- Blu-ray uygulaması tamamen kaldırıldıktan sonra ana kontrol paneli menüsüne dönün ve oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine bir kez daha basarak kılavuz menüsünü bir kez daha açın.
- Kılavuz menüsünden Ayarlar menüsüne (dişli simgesi) erişin .
- İçinde Ayarlar menüsünde, erişim Konsolu ayarları ardından menü ve seçim Disk ve Blu-Ray sağ yan menüden seçeneği.
- Disk ve Blu-Ray menüsüne girdikten sonra , Kalıcı depolama menüsüne ( Blu-Ray altında ) erişin .
- Onay menüsüne geldiğinizde , işlemi başlatmak için Kalıcı Depolamayı Temizle menüsünü kullanın ve ardından işlemin tamamlanmasını bekleyin.
- İşlem tamamlandığında, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sonraki başlatmanın tamamlanmasını bekleyin.
- Kurulumu tekrar yapmayı deneyin ve hata mesajı tekrar görünene kadar bekleyin. Sonunda göründüğünde, kapatın, Xbox Mağazası'nı açın ve oyunun listesine gidin.
- Oyunun listesine geldiğinizde, indirmeyi doğrudan Xbox Mağazasından başlatmak için Yükle düğmesini kullanın (fiziksel medyaya güvenmeden).
- Yükleme başarıyla tamamlanırsa ve artık 0x87e00064 ile karşılaşmıyorsanız , Blu-ray uygulamasını yeniden yükleyebilirsiniz.
Bu sorunun hala çözülmemesi durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeyi izleyin.
Yöntem 3: Her Firmware Dosyasını Silin
Yukarıda sunulan düzeltmelerden hiçbiri sizin için işe yaramadıysa, muhtemelen bir ürün yazılımı tutarsızlığının kolaylaştırdığı bir süre sorunla uğraşıyorsunuzdur. Sistem dosyalarınız arasındaki bozulma , 0x87e00064'ün altında yatan neden de olabilir .
Etkilenen bazı kullanıcılar, her ürün yazılımı dosyasını silerek sorunu çözmeyi başardıklarını onayladılar - Bu, esasen Xbox One işletim sistemini yeniden yüklerken oyunları ve kayıtlı oyun verilerini olduğu gibi bırakacaktır.
Bu olası düzeltmeyi takip etmek istiyorsanız, aşağıdaki talimatları izleyin:
- Konsolunuzun tamamen açıldığından emin olarak başlayın, ardından ana kılavuz menüsünü açmak için oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine basın.
- Rehber menüsüne girdikten sonra, Ayarlar menüsüne erişin .
- Ayarlar menüsüne girdikten sonra , Sistem> Konsol bilgilerine gidin .
- Gönderen Konsol Bilgisi sekmesine erişmek Sıfırlama Konsol düğmesini.
- Bir sonraki Konsolu sıfırla menüsüne ulaştığınızda, yazılımdan sıfırlamayı başlatmak için Sıfırla ve oyunlarımı ve uygulamalarımı koru adlı seçeneği seçin .
- İşlemi onaylayın, ardından işlem tamamlanana kadar sabırla bekleyin. Sonunda, konsolunuz yeniden başlatılacak ve bir sonraki başlatma tamamlandığında birkaç işletim sistemi güncellemesi yüklenecektir. Çevrimiçi olabilmek için her işletim sistemi güncellemesini yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
- Sistem ürün yazılımınız güncel olduğunda, daha önce 0x87e00064 hatasına neden olan eylemi tekrarlayın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
Bir oyunu fiziksel medyadan yüklemeye çalışırken hala aynı hata kodunu görüyorsanız, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 4: Optik Sürücüyü Değiştirin
Yukarıdaki olası düzeltmelerden hiçbiri sizin için işe yaramadıysa ve bu hata koduyla yalnızca Blu-Ray disklerinden içerik yüklemeye çalışırken karşılaşıyorsanız, bozuk bir DVD veya optik sürücünüzle ilgili bir sorun düşünmeye başlamalısınız.
0x87e00064 hata kodu için tercüme edilebilir OPTICAL_DISK_READ_FAILURE siz, DVD dönüp yepyeni bir oyun diskten yükleme yapmak deneyebilirsiniz eğer öyleyse,. Sorun devam ediyorsa, büyük olasılıkla hatalı bir optik sürücü (veya arızalanmaya başlayan) ile uğraşıyorsunuzdur.
Bu işlem uygulanabilirse, Xbox One konsolunuzu iade edin (hala garanti kapsamındaysanız) veya gerçekten optik sürücü sorunlarıyla uğraşıp uğraşmadığınızı görmek için konsola teknik bir konsola götürün.
Etiketler Xbox One
