Bazı Xbox One kullanıcıları, konsollarını ev ağlarına bağlamaya çalıştıklarında Xbox One konsollarının aniden ' Ek Kimlik Doğrulama Gerekiyor ' hatası gösterdiğini bildiriyor . Etkilenen kullanıcıların çoğu, sorunun birdenbire ortaya çıkmaya başladığını bildiriyor (İnternet ağında hiçbir değişiklik yapılmadı)
Bu sorunla karşılaşırsanız, düzeltmeye yönelik ilk girişiminiz, konsolunuzda şu anda depolanmış olan alternatif MAC adresini temizlemek ve bunun İnternet'e normal şekilde bağlanmanıza izin verip vermediğini görmek olmalıdır. Bu sizin için işe yaramazsa, PC'nizin fiziksel adresini konsolunuzdaki özel MAC adresi olarak kullanmayı da deneyebilirsiniz.
Ancak, daha önce ağ düzeyinde bir blok uyguladıysanız, bu tür bir hatanın yönlendiriciniz tarafından da kolaylaştırılabileceğini unutmayın. Bu durumda, yönlendirici ayarlarınıza giriş yapmanız ve erişim kontrolünü devre dışı bırakmanız veya Xbox konsolunuzu engellenen cihazlar listesinden kaldırmanız gerekir.
' Ek Kimlik Doğrulama Gerekiyor ' hatası yerel bir tutarsızlıktan kaynaklanıyorsa, Xbox One sistemini, bir test bağlantısı sırasında kesintiye zorlayarak veya bir güç döngüsü prosedürü gerçekleştirerek herhangi bir geçici veriyi temizlemeye zorlayabilirsiniz.
Ve son olarak, başka hiçbir şey işe yaramazsa, ISS'nizle iletişime geçmeli ve ağınızı sınırlandırmaya karar veren herhangi bir güvenlik veya sözleşme ihlali altında olup olmadığınızı görmelisiniz.
Alternatif MAC adresini temizleme
Başka bir şey denemeden önce, Microsoft'un önerdiği şeyle başlamalısınız - Alternatif MAC adresini temizleme. Bu işlemin birçok etkilenen kullanıcı (her bölgeden) tarafından çalıştığı onaylandı.
Bu özellik, Xbox kullanıcılarına konsollarına bilgisayarlarının ağ bağdaştırıcısının MAC adresini verme yeteneği vermek için geliştirilmiştir. Ancak, bu özellik çoğunlukla oteller ve diğer türler ve sınırlı ağlar için tasarlanmıştır ve ev ağlarında ' Ek Kimlik Doğrulama Gerekli ' hatası dahil başka sorunlar yaratabilir .
Bu senaryo geçerliyse, konsolunuzdaki Ağ Ayarlarına erişerek ve alternatif MAC adresini temizleyerek sorunu çözebilmelisiniz. Etkilenen birçok kullanıcı, bu işlemin sorunu çözmelerine yardımcı olduğunu doğruladı:
- Ana Xbox One menüsünden, sağdaki dikey menüye erişin (oyun kumandanızdaki kılavuz düğmesine basarak) ve Ayarlar'a gidin .
- Ayarlar menüsüne gitmeyi başardıktan sonra, sağdaki dikey menüden Ağ sekmesine gidin , ardından sağ taraftaki bölmeden Ağ Ayarları alt menüsüne erişin .
- Ağ sekmesine geldiğinizde devam edin ve Gelişmiş ayarlar menüsüne erişin, ardından Alternatif MAC adresi alt menüsüne erişin .
- Ardından, Alternatif Kablolu MAC veya Alternatif Kablosuz MAC'i seçin (mevcut yapılandırmanıza bağlı olarak) ve şu anda kayıtlı Alternatif MAC adresinden kurtulmak istediğinizi onaylamak için Temizle'ye basın .
- Alternatif MAC adresini başarıyla sıfırlamayı başardıktan sonra, konsolunuzu yeniden başlatın ve bir sonraki başlatma sırası tamamlandığında hala aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmadığınızı görün.
Bu olası düzeltmenin uygulanabilir olmaması ve hala aynı " Ek Kimlik Doğrulaması Gerekiyor " hatasıyla karşılaşıyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Bilgisayarınızın Fiziksel Adresini Kullanma
Ev ağınızda belirli kısıtlamalar varsa (yerel olarak veya ISS'niz tarafından zorunlu kılınmış), bu sorunu konsolunuzdaki alternatif MAC adresi özelliğini kendi yararınıza kullanarak çözebilirsiniz. Etkilenen bazı kullanıcılar, bilgisayarlarının Fiziksel Adresini varsayılan MAC Adresi olarak kullanarak bu sorunu çözmeyi başardılar. Ancak, bunun yalnızca kablosuz bağlantılarda etkili olduğu bildiriliyor.
Bu düzeltmeyi denemek istiyorsanız, MAC adresini (Fiziksel Adres) keşfetmek için Xbox'ınızla aynı ağa bağlı bir bilgisayar kullanmanız ve ardından bunu Xbox konsolunuza kopyalamanız gerekir.
Bunu yapmak için aşağıdaki adım adım talimatları izleyin:
- Öncelikle, bunun için kullanacağınız bilgisayarın Xbox One konsolunuzla aynı ağa bağlı olduğundan emin olun.
- Bilgisayarın aynı ağa bağlandığından emin olduktan sonra, Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın . Ardından, 'cmd' yazın ve yükseltilmiş bir Komut İstemi penceresi açmak için Ctrl + Shift + Enter tuşlarına basın .
Not: Eğer geldiğinizde Kullanıcı Hesabı Denetimi (UAC) istemi, tıklayın Evet CMD penceresine yönetici erişim izni vermek.
- Yükseltilmiş CMD penceresinin içine aşağıdaki komutu yazın ve mevcut IP yapılandırmanıza genel bir bakış için Enter tuşuna basın :
ipconfig / all
- Sonuçlar oluşturulduktan sonra, hem Xbox konsolunuz hem de PC tarafından paylaşılan ağa gidin ve diğer Fiziksel adresi kopyalayın - Konsolunuzda MAC adresi olarak kullanacağınız için kopyalayın.
- Ardından, konsolunuza gidin ve kılavuz menüsünü açmak için oyun kumandanızdaki Xbox düğmesine basın. Oradan Ayarlar menüsüne erişin .
- Gönderen Ayarlar menüsüne gidin Ağ> Ağ ayarları ve ardından seçim Manuel altında Alternatif Kablosuz MAC adresi .
- Alternatif MAC adresinin içine, daha önce 4. adımda getirdiğiniz fiziksel adresi girin.
- Mevcut yapılandırmayı kaydedin, konsolunuzu yeniden başlatın ve bir sonraki konsol başlatması tamamlandıktan sonra sorunun devam edip etmediğine bakın.
Hala aynı sorunu yaşıyorsanız, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Yönlendirici ayarlarından Xbox engelini kaldırma (varsa)
Görünüşe göre, bu sorun daha önce Xbox cihazının ağınıza yönlendirici düzeyinde erişmesini engellediyseniz de ortaya çıkabilir. Bu, genellikle çocuklarının konsolu kötüye kullanmamasını sağlamanın bir yolu olarak ebeveynler tarafından zorunlu kılınmaktadır.
Bu sorunla karşılaşan bazı kullanıcılar yönlendirici ayarlarını kontrol ettiler ve konsollarının yönlendirici ayarlarında engellendiğini keşfettiler - Konsolun engelini kaldırdıktan sonra, ' Ek Kimlik Doğrulama Gerekli ' hatası ortadan kalktı ve normal şekilde bağlanabildiler.
Bu senaryo uygulanabilir gibi görünüyorsa ve bir yönlendirici kısıtlamasının bu sorunu tetiklemiş olabileceğinden şüpheleniyorsanız, yönlendirici ayarlarınızda oturum açmak ve cihazın engelini kaldırmak için aşağıdaki talimatları izleyin.
Not: Aşağıdaki adımlar, yönlendiricinizin üreticisine bağlı olarak tam adımlar farklı olacağından, yalnızca genel bir kılavuz olarak alınması amaçlanmıştır.
- Tercihen bir masaüstü bilgisayarda web tarayıcınızı açın ve yönlendiricinizin IP adresini gezinme çubuğuna yazın ve Enter tuşuna basın - En yaygın olarak bu, yönlendiricinizin adresi 192.168.0.1 veya 192.168.1.1'dir.
- Oturum açma menüsüne girdikten sonra, yönlendirici ayarlarınıza giriş yapmak için gerekli kimlik bilgilerini girin. Daha önce özel oturum açma kimlik bilgileri oluşturmadıysanız , çoğu üreticide admin veya 1234 (kullanıcı adı ve parola olarak) ile oturum açabileceğinizi unutmayın.
Not: Bu varsayılan kimlik bilgileri çalışmazsa, yönlendirici ayarlarınız için belirli varsayılan oturum açma kimlik bilgilerini çevrimiçi olarak arayın.
- Yönlendiricinizin ayarlarına girdikten sonra, Gelişmiş'e (veya Güvenlik) gidin ve Erişim Kontrolü adlı bir seçeneği arayın .
Not: Bu adımların bir TP-Link yönlendiricide gerçekleştirildiğini unutmayın. Farklı üreticilerin farklı menü adları olacaktır. Yönlendiricinizden cihazları engelleme / engelini kaldırma ile ilgili belirli adımları çevrimiçi olarak arayın.
- Erişim Kontrolü menüsüne girdikten sonra , sağ taraftaki menüye gidin ve Erişim Kontrolünü devre dışı bırakın .
Not: Diğer cihazların bağlanmasını önlemek için Erişim Kontrolüne güveniyorsanız ideal yaklaşım Xbox konsolunuzu Kara Listedeki Cihazlar altından kaldırmaktır .
- Bu değişiklikleri yaptıktan sonra, ağ cihazınızı yeni bir IP atamaya zorlamak için konsolunuzu yeniden başlatın ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.
Bu senaryonun mevcut durumunuz için geçerli olmaması durumunda, aşağıdaki bir sonraki olası düzeltmeye geçin.
Bir Test Bağlantısı Sırasında Kesintiye Neden Olmak
Görünüşe göre, Xbox'ınız İnternet bağlantınızı test ederken makine kesintisine neden olarak bu sorunu çözebilirsiniz. Bu garip düzeltmenin birçok kullanıcı için neden etkili olduğu açık değil, ancak bazıları bu işlemin konsol işletim sisteminizi her geçici veriyi temizlemeye ve sıfırdan yeniden başlatmaya zorladığını iddia ediyor.
Bu düzeltmeyi denemek istiyorsanız, aşağıdaki talimatları izleyin:
- Xbox One konsolunuz tamamen açıkken, kılavuz menüsünü açmak için konsolunuzdaki Xbox düğmesine basın. Ardından, Ayarlar menüsüne gidin ve erişin .
- Ayarlar menüsüne girdikten sonra , Ağ sekmesine erişin .
- Gönderen Ağ ayarları menüsüne taşımak giderme ayarlarına ve erişim Testi ağ bağlantısı menüsüne .
- İşlemin başlamasını bekleyin, ardından konsolunuz kapanana kadar Xbox düğmesini (konsolunuzda) basılı tutun.
- Konsolunuzu tekrar açın ve bozulma taramasının bitmesini bekleyin, ardından başlatma tamamlandıktan sonra ev ağınıza yeniden bağlanmayı deneyin ve ' Ek Kimlik Doğrulama Gerekiyor ' hatasının hala göründüğünü görün.
Olması durumunda, aşağıdaki bir sonraki potansiyel düzeltmeye geçin.
Güç döngüsü prosedürünün gerçekleştirilmesi
Yukarıdaki yöntemlerden hiçbiri sorunu çözmenize izin vermediyse, Xbox geçici klasörünüzden kaynaklanan bir tür yerel dosya bozulması olasılığını da düşünmeye başlamalısınız. Belirli koşullar altında (özellikle beklenmedik kapanmalardan sonra), bozulma konsolunuzun İnternet bağlantısı kurma ve sürdürme becerisini etkileyebilir.
Bu sorunları çözmenin en hızlı yollarından biri, bir güç döngüsü gerçekleştirmektir. Bu işlem, herhangi bir geçici verinin temizlenmesine ve güç kapasitörlerinin boşalmasına neden olacaktır (bu, ürün yazılımı ile ilgili sorunların çoğunu çözecektir.
Xbox One konsolunuzda güç döngüsü prosedürü gerçekleştirmek için aşağıdaki talimatları izleyin:
- Konsolunuzun tamamen başlatıldığından veya boşta olduğundan emin olun (her şeyi yüklemeyin ve hazırda bekletme modunda olmadığından).
- Konsolunuzda Xbox düğmesine basın ve 10 saniye veya daha uzun süre ya da ön LED'lerin yanıp sönmeyi bıraktığını görene kadar basılı tutun.
- Konsolunuz tamamen kapatıldıktan sonra, güç düğmesini güvenle bırakabilirsiniz. Ardından, arkadaki güç kablosunu prizden çıkarın ve güç kapasitörlerinin tamamen boşaltıldığından emin olmak için en az 30 saniye bekleyin.
- Ardından, güç konsoluna tekrar kısa basarak konsolunuzu tekrar açın ve uzun başlangıç animasyonunun tekrar görünüp görünmediğine bakın. Varsa, bu yöntemin başarılı olduğunun onayıdır.
- Bir sonraki başlatma tamamlandıktan sonra, İnternete yeniden bağlanmayı deneyin ve işlemin şimdi tamamlanıp tamamlanmadığını görün.
Hala ' Ek Kimlik Doğrulama Gerekiyor ' hatasını görüyorsanız, aşağıdaki son yönteme geçin.
ISS desteğinizle iletişime geçin
Görünüşe göre, ISS'niz (İnternet Servis Sağlayıcısı) tarafından uygulanan bir tür kısıtlama nedeniyle bu sorunu görmeyi bekleyebilirsiniz. Çoğu durumda, ISS'niz bir ihlal veya bekleyen bir fatura nedeniyle bant genişliğinizi engelledikten sonra ' Ek Kimlik Doğrulama Gerekiyor ' hatasını görmeyi bekleyebilirsiniz .
Yukarıdaki düzeltmelerden hiçbiri işe yaramadıysa, ISS desteğinizle iletişime geçmeli ve açıklama istemelisiniz. İnternet paketinizle ilgili bekleyen bir sorun yoksa, onlardan şu anda Xbox One konsolunuzda kullandığınız MAC adresini beyaz listeye almalarını isteyebilirsiniz, böylece bu sorunu tekrar yaşamazsınız.
Etiketler Xbox One
